寫在手機(jī)APP“工匠兔”上線前夜
發(fā)布時間：
2017-10-13 16:05
來源：
技術(shù)品質(zhì)部陳繼東
本人從事監(jiān)理行業(yè)已經(jīng)十多個年頭了，從最初入行時的總監(jiān)代表崗位到技術(shù)負(fù)責(zé)人的崗位，經(jīng)歷了武漢監(jiān)理行業(yè)最近十多年的發(fā)展和變遷，有一個感想始終貫穿，那就是關(guān)于監(jiān)理咨詢行業(yè)的創(chuàng)新太少，科技含量太少了。作為一個有點(diǎn)情懷的監(jiān)理行業(yè)從業(yè)者，內(nèi)心深處是想推進(jìn)行業(yè)企業(yè)的進(jìn)步和水平提升的，那么這個手機(jī)APP“工匠兔”的誕生就是監(jiān)理咨詢企業(yè)在創(chuàng)新方面的嘗試。既然是創(chuàng)新，它的優(yōu)勢在哪些方面呢?在這個產(chǎn)品試運(yùn)行的前夜，把我的感想和這個APP的初衷跟大家分享一下：
一、讓監(jiān)理咨詢工程師具有“物勒工名”的思想
這款手機(jī)APP核心功能就是從監(jiān)理咨詢工作的角度來圖文并茂的記錄監(jiān)理咨詢工程師每天的工作軌跡。它包含的八個核心板塊“現(xiàn)場問題”、“現(xiàn)場巡視”、“旁站”、“材料驗(yàn)收及見證”、“驗(yàn)收或平行檢驗(yàn)”、“方案審核或?qū)徟薄ⅰ笆┕みM(jìn)展”、“其他工作”都是每個監(jiān)理咨詢工程師在項(xiàng)目上每天要做的事情，要做的事情通過手機(jī)APP進(jìn)行時時的記錄，為自己的工作留下痕跡，給建筑工程從監(jiān)理管理者的角度留下自己的名字，就是新時代監(jiān)理咨詢工作“物勒工名”的含義。
“物勒工名”的思想能解決兩個層次的問題：
第一個層次，它解決監(jiān)理咨詢工程師履職履責(zé)后的記錄問題。記得第四屆監(jiān)理協(xié)會的方大德會長對監(jiān)理工作提出的一個工作口號就是“以有為，求有味”，其核心思想就是讓我們監(jiān)理工程師在工作中切實(shí)作為，并在作為的基礎(chǔ)上留下痕跡，讓建筑工程在監(jiān)理咨詢工程師的積極履職履責(zé)下向著更好的方向發(fā)展，得到社會的廣泛認(rèn)同。
現(xiàn)實(shí)工作中監(jiān)理咨詢處于管理者的崗位，管理者作為或者不作為有可能不影響工程的進(jìn)展，那么就有一些監(jiān)理人員在項(xiàng)目隱身存在，不作為，混日子。同時，有部分總包單位也是以包代管，找個勞務(wù)分包單位，談好價格劃好片區(qū)，勞務(wù)班組自己就去干了，別說監(jiān)理不管，就是總包單位也不管，只要給錢這些隊(duì)伍都可以把工程糊弄完，但是這樣的工程質(zhì)量，工程安全，作為一個有良知的工程監(jiān)理人員，我們放心嗎?這就是工程在不管理的無序狀態(tài)下推進(jìn)的例子。但是監(jiān)理履職不履職對監(jiān)理行業(yè)自身卻起到了非常關(guān)鍵的作用，君不見取消強(qiáng)制監(jiān)理的聲音不絕于耳，所以監(jiān)理主動作為，積極履職是改變行業(yè)風(fēng)氣的基礎(chǔ)。
監(jiān)理咨詢工程師根據(jù)手機(jī)APP“工匠兔”中八個每日需要完成的工作進(jìn)行歸類，認(rèn)真的完成，形成記錄，就是監(jiān)理咨詢工作履職履責(zé)的具體表現(xiàn)。當(dāng)有施工單位質(zhì)疑監(jiān)理工程師存在的價值時，當(dāng)社會有取消監(jiān)理的呼聲時，你可以對他們說：我一個月的履職工作記錄就是一本書，詳細(xì)的記錄了工程需要監(jiān)理管控的節(jié)點(diǎn)，要不把這本書的PPT發(fā)給你，讓你學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)，重新認(rèn)識監(jiān)理的價值。
第二個層次，解決了監(jiān)理咨詢工程師個人信用積累的問題。在全社會提倡個人信用的前提下，如實(shí)記錄每位監(jiān)理咨詢工程師的日常工作，為自己的個人工作信用積攢經(jīng)驗(yàn)，積攢信用是非常有意義的?；蛟S若干年后信息化的時代，任何人做的任何事情都是可追溯、可考證的，信用是進(jìn)入任何企業(yè)的門檻，那么我們現(xiàn)在做的點(diǎn)滴也就等同于為自己積累的信用積分吧(如同芝麻信用)。若干年后通過手機(jī)APP你回頭看看自己剛剛?cè)胄袝r候的工作成果，經(jīng)過在企業(yè)中若干年歷練后的工作成果，真的可以體驗(yàn)到成長和進(jìn)步。點(diǎn)滴的數(shù)據(jù)積累，點(diǎn)滴的成長最終會見證每位員工在宏宇咨詢的成長歷程，以后的人才選拔，崗位變動會有更多的統(tǒng)計數(shù)據(jù)作為佐證，證明你在宏宇咨詢?nèi)绾螌?shí)現(xiàn)由普通走向卓越。
二、能夠解決如何寫好項(xiàng)目監(jiān)理日志的問題
今年6月份，秦董事長在完成了對監(jiān)理市場行為的檢查后，給了我一份華勝科技公司一個項(xiàng)目上的監(jiān)理日志，上面內(nèi)容詳實(shí)、圖文并茂、字跡工整。我想，在宏宇公司要是讓一個項(xiàng)目優(yōu)秀的監(jiān)理工程師達(dá)到這個水平難不難呢?不難。但是要是想讓整個宏宇咨詢企業(yè)都達(dá)到這個水平難不難呢?很難。那么很難的事情今天卻找到了解決方案，就是運(yùn)用這個手機(jī)APP“工匠兔”進(jìn)行監(jiān)理日志的生成，這個手機(jī)APP可以解決如何寫得好的問題。
以前項(xiàng)目上記錄監(jiān)理日志是個比較麻煩的事情，特別是項(xiàng)目棟數(shù)多或者體量大的時候，各個監(jiān)理工程師各管一個標(biāo)段或者各管一個片區(qū)，如何形成一個比較全面的監(jiān)理日志確實(shí)是一個比較困難的事情，這個手機(jī)APP就可以解決如何生成圖文并茂內(nèi)容詳細(xì)的監(jiān)理日志問題。
那么，這個手機(jī)APP是如何解決怎么寫和寫得好的問題呢?這個手機(jī)APP的核心功能就是隨時圖文并茂的記錄監(jiān)理的每個工作，這是形成監(jiān)理日志的核心要素，那么我們就可以通過OA系統(tǒng)對每個人的工作痕跡和記錄進(jìn)行匯總，這些原始記錄可以自動形成圖文并茂的、排版美觀漂亮的監(jiān)理日志。這個手機(jī)APP可以在通過總監(jiān)設(shè)置樓棟號和片區(qū)，每位監(jiān)理工程師的原始記錄可以實(shí)現(xiàn)自動歸集，也就是可以自動歸集到每個棟號下面，單棟的監(jiān)理日志，片區(qū)的監(jiān)理日志，個人的監(jiān)理日志，都可以從不同的角度進(jìn)行生成，這就是這個手機(jī)APP的便捷性和先進(jìn)性所在。
以后，這個手機(jī)APP的發(fā)展方向是盡量減少一線員工的工作量，實(shí)現(xiàn)一線員工工作統(tǒng)計數(shù)據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)化，比如，總監(jiān)通過對這些監(jiān)理日志中重要信息的提取、對關(guān)鍵數(shù)據(jù)指標(biāo)的提取，也就有可能形成和我們周洪總監(jiān)一樣的圖文并茂、排版美觀的監(jiān)理月報了，省卻了總監(jiān)很多的工作量;對材料驗(yàn)收和見證的細(xì)化分類，自動生成材料驗(yàn)收和見證的管理臺賬。
科技能夠改變很多，但是，基礎(chǔ)性的工作，比如發(fā)現(xiàn)質(zhì)量安全問題還是得依靠監(jiān)理工程師的能力和水平，當(dāng)然，水平提高也有方法，那就是另外一個手機(jī)APP“宏宇學(xué)院”。通過這兩個手機(jī)APP的運(yùn)用，“宏宇學(xué)院”能夠解決能力的問題，“工匠兔”能夠解決能力運(yùn)用的問題。我想，科技給我們一線員工帶來的工作體驗(yàn)應(yīng)該是方便、快捷而美好的。
三、可以運(yùn)用大數(shù)據(jù)智能分析統(tǒng)計監(jiān)理咨詢工作成果
通過手機(jī)APP的數(shù)據(jù)收集可以實(shí)現(xiàn)三個層面的大數(shù)據(jù)，一是個人級，二是項(xiàng)目級，三是企業(yè)級。
第一，個人級。主要是可以通過數(shù)據(jù)統(tǒng)計掌握一線員工的工作情況。很多時候我會問自己，這個手機(jī)APP是不是會造成一線員工的反感?我想，認(rèn)真做事情的人不會反感，反正是把自己的工作軌跡如實(shí)記錄而已，還省去了另外做記錄的麻煩，而且對自己以前的工作可追溯性非常強(qiáng)，隨時可以查詢，可以積累自己在工程行業(yè)的個人信用。對于不認(rèn)真做事情的人呢?哎，那就沒有什么話說了，反正對這樣的員工任何管理手段他都是會找出一百種理由反對的，是吧。
個人級的數(shù)據(jù)，主要可以通過長期積累形成自己對一個工程從頭到尾的管理痕跡，企業(yè)根據(jù)個人數(shù)據(jù)可以觀察到一個人的工作狀態(tài)，能力水平，通過長期的積累會和職級、績效等掛鉤。
第二，是項(xiàng)目級?？梢酝ㄟ^大數(shù)據(jù)形成一些項(xiàng)目級監(jiān)理咨詢工作指標(biāo)。比如一個施工周期，監(jiān)理發(fā)現(xiàn)和處理質(zhì)量安全問題的數(shù)量指標(biāo);一個施工周期，監(jiān)理驗(yàn)收或見證材料的數(shù)量指標(biāo);一個施工周期，審批施工方案數(shù)量及提出修改意見后方案審核的數(shù)量指標(biāo)。這些指標(biāo)可以較為直觀和獨(dú)立的對監(jiān)理工作進(jìn)行評價。
有時候，施工單位水平低，監(jiān)理管理能力高，這些管理指標(biāo)往往會高，這就能夠從監(jiān)理工作品質(zhì)角度來體現(xiàn)監(jiān)理的價值。這些數(shù)據(jù)指標(biāo)在周報或月報中呈報給建設(shè)單位，也是對監(jiān)理工作價值的重要體現(xiàn)。
第三，是公司級。公司可以隨時掌控項(xiàng)目部的控制管理情況，可以經(jīng)過長期的數(shù)據(jù)統(tǒng)計形成對項(xiàng)目級別各種統(tǒng)計數(shù)據(jù)指標(biāo)的中位數(shù)，對長期在這個中位數(shù)末尾的項(xiàng)目實(shí)施重點(diǎn)管控。
公司級別大數(shù)據(jù)的運(yùn)用需要基礎(chǔ)支撐：第一需要大量的數(shù)據(jù)喂養(yǎng);第二需要準(zhǔn)確的算法;第三需要一定時間的現(xiàn)場檢查和網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)對比分析。企業(yè)級的大數(shù)據(jù)分析是這三個級別中需要長期實(shí)現(xiàn)的一個目標(biāo)。
在這里，我完整的分析了建立“工匠兔”手機(jī)APP的思維結(jié)構(gòu)模式，希望我們試點(diǎn)項(xiàng)目的全員，以這樣的思維模式統(tǒng)一思想，在實(shí)踐運(yùn)用中發(fā)現(xiàn)問題，提出問題，通過技術(shù)品質(zhì)部向宏晟提出改進(jìn)計劃，讓這個手機(jī)app在更多的項(xiàng)目運(yùn)用過程中更加切合實(shí)際更加好用。
最后想說的是，我們總在尋找企業(yè)的核心競爭力，“宏宇學(xué)院”和“工匠兔”會是企業(yè)的核心競爭力嗎?我想這兩個軟件有可能形成宏宇咨詢的核心競爭力之一，但是宏宇咨詢真正的核心競爭力還是每位員工的能力。宏宇學(xué)院在知識管理上搭建臺階讓大家提升，工匠兔作為實(shí)踐的利器幫助大家記錄在工作中成長的過程，這就像是一個扶手，“學(xué)而時習(xí)之，不亦說乎”，有了臺階，有了扶手，有愿望攀登的同事就可以沿著這條道路向上前進(jìn)，形成我們宏宇咨詢的核心競爭力，成就一批高素質(zhì)，高能力的咨詢工程師。
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